Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt bedoeld met:

Energetic Faces: de eenmanszaak gevestigd aan de Berghemseweg 86, 5348CL Oss en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 95524223.
Klant : De (rechts)persoon die (digitale) diensten of digitale inhoud van Energetic Faces afneemt
Schriftelijk: per brief, e-mail, Whatsapp en/of ander digitaal tekstbericht

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten betreffende de (digitale) diensten en digitale inhoud van Energetic Faces.
Afwijkingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Energetic Faces en de Klant zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Online leeromgeving

Energetic Faces biedt via haar website digitale diensten aan in de vorm van onder andere online cursussen, die beschikbaar zijn via een online leeromgeving.
Klanten kunnen in de online omgeving van Energetic Faces een account aanmaken door opgave van een geldig e-mailadres en wachtwoord, waarmee zij daarna kunnen inloggen.
Er komt een overeenkomst komt tot stand door digitale aanvaarding van het aanbod van Energetic Faces, waarbij de klant een online cursus selecteert en betaalt.
Tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld, wordt de online cursus met toestemming van de klant direct na totstandkoming van de overeenkomst volledig digitaal beschikbaar gesteld. Klanten worden erop gewezen dat zij daarbij afzien van het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten en de online cursus niet kunnen annuleren of retourneren.
De toegang tot de online cursus is beperkt tot één gebruiker. Inloggegevens zijn vertrouwelijk en mogen niet gedeeld worden met derden. Downloads zijn alleen bedoeld voor eigen gebruik tijdens de cursus. Als bij de online cursus een (gratis) app voor smartphones is inbegrepen, is ook de toegang daartoe beperkt tot één gebruiker.

Artikel 4 – Abonnementen

Energetic Faces biedt eveneens een abonnement aan, dat onbeperkt toegang biedt tot de volledige inhoud van haar online leeromgeving .
Het abonnement wordt afgesloten voor de duur van een jaar. Na afloop van die periode is het maandelijks opzegbaar.
Klanten kunnen in de online omgeving van Energetic Faces een account aanmaken door opgave van een geldig e-mailadres en wachtwoord, waarmee zij daarna kunnen inloggen.
Er komt een overeenkomst komt tot stand door digitale aanvaarding van het aanbod van Energetic Faces, waarbij de klant het abonnement afsluit. Energetic Faces stuurt de Klant een bevestiging per e-mail. Na ontvangst van de bevestiging heeft de Klant gedurende 14 dagen het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, betaalt hij een vergoeding naar rato voor het aantal dagen dat het abonnement heeft geduurd.
Het abonnement is beperkt tot één gebruiker. Inloggegevens zijn vertrouwelijk en mogen niet gedeeld worden met derden. Downloads zijn alleen bedoeld voor eigen gebruik. Als bij (een deel van) de online leeromgeving een (gratis) app voor smartphones is inbegrepen, is ook de toegang daartoe beperkt tot één gebruiker.

Artikel 5 – Live webinars

Energetic Faces biedt eveneens regelmatig live webinars aan op het gebied van gezichtstraining. Op de website vermeldt Energetic Faces in haar aanbod in elk geval het onderwerp, de datum, het tijdstip, de prijs en indien van toepassing het mininum en het maximum aantal deelnemers voor elk webinar.
Klanten kunnen zich via de website van Energetic Faces inschrijven voor een specifiek live webinar, totdat het maximum aantal deelnemers is bereikt.
Energetic Faces is steeds gerechtigd een live webinar te annuleren als er onvoldoende inschrijvingen zijn. In dat geval kan Energetic Faces naar keuze van de Klant de inschrijving verzetten naar een andere datum en/of -tijdstip, omboeken naar een ander live webinar tegen verrekening van meer- of minderprijs, of het live webinar annuleren en het betaalde inschrijfgeld aan de klant terugbetalen. Terugbetaling vindt in dat laatste geval plaats binnen 14 dagen na annulering door Energetic Faces.
Tot uiterlijk 24 uur van tevoren mag de klant de inschrijving voor een live webinar éénmalig kosteloos verzetten naar een andere datum en/of omboeken naar een ander live webinar. Bij omboeking wordt een eventueel prijsverschil met de klant verrekend. De klant mag een live webinar tot één week van tevoren kosteloos annuleren. Bij annulering vanaf één week van tevoren is 50% van het bedrag verschuldigd, bij annulering vanaf 24 uur van tevoren: 100%.

Artikel 6 – Betaling, rente en kosten

De prijzen van Energetic Faces zijn steeds per persoon, in euro en inclusief btw.
Betaling vindt plaats door middel van één van de aangeboden betaalmethoden op de website, waaronder IDEAL
Energetic Faces stuurt de Klant via e-mail een bevestiging en een factuur. Als nog geen volledige betaling vooraf heeft plaatsgevonden, dient volledige betaling van de factuur alsnog plaats te vinden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
Na het vervallen van de factuur stuurt Energetic Faces de Klant eenmalig een aanmaning voor het nog openstaande bedrag met een aanvullende betaaltermijn van nog eens 14 dagen. Daarna is de Klant direct en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. De Klant is vanaf dat moment de Nederlandse wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Als Energetic Faces buitengerechtelijke kosten maakt ter verhaal van een vordering op de Klant, is de Klant daarvoor een vergoeding verschuldigd conform de Nederlandse wettelijke staffel BIK.
Als de Klant te laat is met de betaling van de factuur of als de factuur vóór de start van een webinar nog niet volledig is betaald, is Energetic Faces gerechtigd de (verdere) toegang tot de online cursus en/of het webinar aan de Klant te ontzeggen en/of op te schorten totdat de klant volledig heeft betaald.
Betalingen worden telkens eerst in mindering gebracht op – indien van toepassing – (buitengerechtelijke) kosten, dan met opeisbare rente, dan met de hoofdvordering conform art. 6:43 BW en tot slot met de lopende niet-opeisbare rente.

Artikel 7 – Intellectuele eigendom

Op alle teksten, video’s, (opgenomen) webinars, online cursussen en overige content rust het Auteursrecht van Energetic Faces. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Energetic Faces mag niets daarvan (geheel of gedeeltelijk) worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door prints, kopieën, of op welke andere manier dan ook.
Bij een inbreuk op het auteursrecht zoals hierboven bedoeld, kan Energetic Faces ervoor kiezen om de schadevergoeding voor elke (gedeeltelijke) kopie, openbaarmaking of verveelvoudiging te fixeren en te begroten op driemaal de op de moment geldende verkoopprijs van de betreffende materialen, cursussen, workshops of digitale inhoud. Energetic Faces kan er evenwel ook voor kiezen schadevergoeding te begroten en te vorderen conform de geldende wettelijke bepalingen. Een en ander is ter vrije keuze van Energetic Faces.

Artikel 8 – Conformiteit, aansprakelijkheid en klachten

De dienstverlening van Energetic Faces is alleen bedoeld voor volwassenen.
De dienstverlening van Energetic Faces is niet bedoeld als (hulp)middel voor het oplossen of verminderen van specifieke (medische) klachten. In geval van (medische) klachten is de dienstverlening van Energetic Faces ook niet altijd geschikt. Als dat blijkt, dan heeft Energetic Faces het recht om de overeenkomst te ontbinden en de Klant volledig terug te betalen, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Energetic Faces is niet aansprakelijk voor het uitblijven van een bepaald resultaat.
Energetic Faces is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een te wilde uitvoering van de oefeningen en/of het verergeren van bepaalde (medische) klachten.
Klachten over de diensten van Energetic Faces zal de Klant zo snel mogelijk schriftelijk melden, uiterlijk twee maanden na het ontstaan van de klacht.
Klachten die betrekking hebben op een subjectieve waardering van de diensten van Energetic Faces zijn in elk geval ongegrond.
Energetic Faces is slechts aansprakelijk voor directe schade (en dus niet voor gevolgschade).
Eventueel door Energetic Faces verschuldigde schadevergoeding is maximaal gelijk aan de door Energetic Faces berekende prijs voor de betreffende dienst.

Artikel 9 – Privacy

Bij de uitvoering van de overeenkomst verzamelt en verwerkt Energetic Faces persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Energetic Faces bepaalt daarvoor zelfstandig doel en middelen van de verwerking.
Informatie over privacy kan worden gevonden in de privacyverklaring, die op de website van Energetic Faces te downloaden is en die op verzoek zal worden toegestuurd.

Artikel 10 – Overmacht

Als door een geval van overmacht aan de zijde van Energetic Faces een gepland live webinar niet kan doorgaan, zal deze in beginsel worden verzet naar een andere datum en tijdstip. In dat geval heeft de Klant de keuze tussen verzetten of kosteloos annuleren. Energetic Faces zal het betaalde bedrag voor het betreffende live webinar terugbetalen binnen 14 dagen na annulering.
Energetic Faces is gevallen van overmacht geen schadevergoeding verschuldigd.
Onder overmacht aan de zijde van Energetic Faces wordt in elk geval verstaan: ziekte of letsel van de eigenaar van Energetic Faces (die de webinars verzorgt), ongevallen of overlijden van familieleden en/of andere dierbaren (waaronder huisdieren), onbeschikbaarheid van benodigde telecommunicatiediensten (telefoon, internet etc.), schade aan de woning van de eigenaar van Energetic Faces door bijvoorbeeld brand, blikseminslag, extreem weer, natuurrampen enz.

Artikel 11 – Nederlands recht en Nederlandse rechter

Alle rechtsverhoudingen tussen partijen worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen partijen zoveel mogelijk in goed overleg oplossen. Mocht een oplossing op die manier niet kunnen worden bereikt, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch.
Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden niet wettig of anderszins ongeldig blijkt, treedt wettelijke conversie op en wordt de bepaling automatisch vervangen door een bepaling die wel is toegestaan en waarvan de betekenis zo dicht mogelijk aansluit op die van de onwettige bepaling.